Nguyễn Hằng: Người Đứng Sau Thành Công Chiến Lược 98WIN

Nguyễn Hằng là CEO dẫn dắt 98WIN bằng chiến lược vận hành dữ liệu và tầm nhìn dài hạn. Bà không chạy theo xu hướng ngắn hạn mà ưu tiên sự ổn định và minh bạch trong từng quyết định. Mọi cải tiến dưới thời bà đều hướng đến kiểm soát nội bộ hiệu quả và trải nghiệm người dùng nhất quán. Chính tư duy hệ thống đã tạo nên nền tảng phát triển bền vững cho nền tảng.

Nguyễn Hằng – Người đứng sau thành công vượt trội của 98WIN

Nguyễn Hằng là cái tên gắn liền với sự phát triển mạnh mẽ và ổn định của 98WIN trong suốt những năm qua. Bà có tư duy lãnh đạo thực tế, năng lực quản trị hệ thống và khả năng điều hành tinh gọn. Vị CEO này đã giúp thương hiệu vươn lên vị trí hàng đầu trong lĩnh vực giải trí kỹ thuật số. Bà xây dựng nền móng vận hành bền vững, đảm bảo yếu tố pháp lý, công nghệ và hiệu quả người dùng song song.

Nguyễn Hằng luôn đặt yếu tố minh bạch và dữ liệu làm trọng tâm trong mọi quyết định chiến lược. Dưới sự điều hành của bà, nhà cái 98WIN không ngừng cải tiến hệ thống bảo mật, quy trình CSKH và kiến trúc vận hành. CEO đặc biệt chú trọng đến khả năng mở rộng linh hoạt để phù hợp với từng thị trường, đồng thời giữ nguyên cam kết trung thực trong mọi hoạt động.

CEO Nguyễn Hằng cũng là người xây dựng văn hóa nội bộ dựa trên sự chủ động, công khai phản hồi và đào tạo liên tục. Nhân sự không chỉ là người làm thuê, mà là mắt xích gắn chặt với hiệu quả vận hành và trải nghiệm người dùng. Với bà, doanh nghiệp mạnh không phải ở tốc độ tăng trưởng, mà ở khả năng giữ vững tiêu chuẩn trong môi trường đầy biến động.

Hành trình sự nghiệp và phong cách làm việc của CEO 98WIN

Trước khi đảm nhận vị trí CEO nhà cái, Nguyễn Hằng đã trải qua nhiều vai trò chiến lược trong lĩnh vực công nghệ và dịch vụ người dùng. Tư duy xây dựng nền tảng vận hành chính là điểm tạo nên dấu ấn riêng.

Xuất phát điểm từ quản trị dữ liệu và hệ thống

Nguyễn Hằng từng là giám đốc kỹ thuật tại một tập đoàn công nghệ viễn thông lớn. Tại đây, bà phụ trách xây dựng kiến trúc dữ liệu và kiểm soát an toàn thông tin. Kinh nghiệm này trở thành nền tảng để bà định hình trang cược với mô hình kỹ thuật số có khả năng tự vận hành, tự điều phối và phát triển bền vững.

Việc tiếp cận ngành công nghiệp giải trí không phải do cơ duyên, mà là kết quả của hành trình hoạch định rõ ràng về xu hướng thị trường. CEO nhìn nhận thị trường không chỉ bằng tăng trưởng người dùng, mà bằng khả năng điều phối hệ thống tự thích nghi.

Ưu tiên quy trình và dữ liệu hơn hình ảnh bên ngoài

Thay vì tập trung làm thương hiệu theo hướng màu mè, bà lựa chọn phát triển trang chủ 98WIN bằng cách tối ưu vận hành nội tại. Từ hạ tầng kỹ thuật, bảo mật thông tin đến chăm sóc khách hàng, mọi yếu tố đều được đo lường qua dữ liệu thực tế.

Triết lý “tăng trưởng bền vững” được bà cụ thể hóa bằng chính sách phản hồi minh bạch. Đồng thời công khai log xử lý nội bộ và cơ chế người dùng tự kiểm soát dữ liệu cá nhân. Đây là bước đi khác biệt so với phần lớn đối thủ chỉ tập trung vào PR bề nổi.

=>> Xem Thêm: Khuyến Mãi 98WIN: Cú Hích Cho Mọi Hành Trình Trải Nghiệm

Lãnh đạo bằng hành động và phản hồi thực tế

Nguyễn Hằng không điều hành nhà cái 98WIN theo kiểu ra lệnh từ xa. Bà thường xuyên có mặt trong các phòng họp xử lý tình huống khẩn, trực tiếp tham gia quá trình rà soát lỗi hệ thống. Thậm chí  CEO trực tiếp trả lời một số phản hồi quan trọng từ người dùng.

Phong cách lãnh đạo gần gũi, phản hồi nhanh và không né tránh khủng hoảng giúp bà giữ được lòng tin từ cả đội ngũ lẫn khách hàng. Dưới sự dẫn dắt này, nền tảng xây dựng được văn hóa minh bạch ngay cả trong lúc gặp sự cố.

Những cải tiến nổi bật của nền tảng do Nguyễn Hằng chỉ đạo

CEO không ngừng triển khai các bước nâng cấp toàn diện để nâng cao hiệu quả hệ thống. Dưới đây là các cải tiến đáng chú ý nhất mà bà đã trực tiếp định hướng và triển khai.

Tái cấu trúc CSKH theo chuẩn đa tầng

Trước đây, nhà cái sử dụng một hệ thống hỗ trợ chung cho tất cả người dùng. Vị CEO này đã cho xây lại kiến trúc CSKH theo mô hình phân tầng. Cấp 1 hỗ trợ thường, cấp 2 xử lý tranh chấp và cấp 3 dành riêng cho tài khoản VIP hoặc khiếu nại kỹ thuật phức tạp.

Nhờ đó, thời gian phản hồi giảm gần 40%, các vấn đề được xử lý đúng cấp, không còn tình trạng trùng lặp hoặc phản hồi vòng vo. Đây là bước đột phá giúp cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng.

Nâng cấp hệ thống báo cáo dữ liệu realtime

Dưới chỉ đạo của Nguyễn Hằng, hệ thống báo cáo được nâng cấp từ báo cáo định kỳ sang báo cáo realtime. Tất cả hành vi người dùng, lịch sử giao dịch, trạng thái cược đều được ghi nhận tức thì và có thể truy xuất bất kỳ lúc nào.

Công cụ này không chỉ giúp người dùng dễ dàng đối chiếu. Nó còn giúp đội ngũ vận hành dự đoán sớm xu hướng, ngăn chặn lỗi hoặc gian lận trước khi phát sinh hệ quả nghiêm trọng.

=>> Xem Thêm: Giới thiệu 98WIN: Cuộc chơi lớn định hình thị trường cá cược

Phát triển mạng lưới đại lý dựa trên tiêu chuẩn kiểm duyệt

Khác với mô hình đại lý phổ thông trên thị trường, Nguyễn Hằng xây dựng hệ thống đối tác dựa trên tiêu chí kiểm duyệt kỹ lưỡng. Mỗi đại lý phải xác minh danh tính, ký thỏa thuận rõ ràng và tuân theo chuẩn chia sẻ minh bạch.

Nhờ đó, toàn bộ mạng lưới hoạt động đồng nhất, không bị “vỡ trận” khi khủng hoảng truyền thông. Đây là mô hình hợp tác dựa trên sự tin tưởng và kiểm soát hai chiều, giúp thương hiệu phát triển có chọn lọc.

Kết Luận

Nguyễn Hằng là hình mẫu CEO hiện đại, lãnh đạo bằng hành động và chiến lược dữ liệu rõ ràng. Bà đã đưa 98WIN vượt qua nhiều biến động và định vị vững chắc trong thị trường số. Từng cải tiến, từng chính sách và từng phản hồi đều mang dấu ấn quản trị chuyên nghiệp, minh bạch và hướng đến hiệu quả lâu dài.